+7 (812) 904-21-84

г. Санкт-Петербург, Гродненский переулок, д.7

Защита прав потребителей

Как вернуть некачественный товар или деньги за него, возвратить средства за неоказанную или некачественную услугу? Как оштрафовать продавца на 50% стоимости, взыскать материальный ущерб, упущенную выгоду, штрафы и моральный вред на сумму до 2 млн. рублей? Узнайте на бесплатной консультации у юристов и адвокатов "Центра Правовой Поддержки"! Задайте Ваш вопрос через форму обратной связи: кратко опишите ситуацию, отправьте заявку и получите бесплатную юридическую консультацию через 15 минут!

Задайте вопрос и получите консультацию юриста прямо сейчас БЕСПЛАТНО!
Наши юристы

С 2004 года для вас работает команда квалифицированных юристов и адвокатов, обладающих многолетним практическим опытом во всех отраслях права. На нашем счету более 100 успешно завершённых дел, свыше 11.000 бесплатных консультаций по семейному, наследственному, трудовому, административному, уголовному, жилищному, налоговому и корпоративному праву. Каждый специалист нашей компании – Ваш личный консультант и помощник в вопросах защиты прав!

Обратитесь за помощью сейчас, и специалисты:

  • изучат все обстоятельства и подробности дела;
  • проанализируют сопутствующую документацию;
  • соберут, если необходимо, доказательную базу;
  • спрогнозируют перспективы досудебного и судебного разбирательства;
  • разработают алгоритм решения для гарантиро- ванного положительного разрешения ситуации;
  • окажут при необходимости содействия на всех этапах урегулирования спора!
  • Ксения Росторопша

    Семейное право, Защита прав потребителей

  • Ковыленко Григорий

    Жилищное право, Трудовое право

  • Усачева Мария

    Руководитель юридического департамента

  • Белолобых Виолетта

    Судебные споры, Взыскание долгов

  • Екатерина Малышева

    Земельное право, Наследственное право

  • Маленков Александр

    Административное право, Страховое право, Автоюрист

Защита прав потребителей

Законодатель гарантирует пострадавшим потребителям право на защиту своих прав в административном и судебном порядке. Проблемой многих граждан является неспособность самостоятельно отстоять нарушенные интересы.

Центр Правовой Поддержки занимается представлением интересов и защитой нарушенных прав граждан. Для обращения к специалисту вам достаточно заполнить заявку на сайте или позвонить по телефону горячей линии.

Содержание защиты потребительных прав

После обращения к профессиональному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителя, вы получите возможность восстановить нарушенные права, касающиеся:

  • не предоставления продавцом информации о товарах, услугах, работах;
  • приобретения товаров надлежащего качества;
  • соблюдения договора (купли-продажи, подряда);
  • приобретения просроченного товара;
  • неоказания помощи в пределах гарантийного срока;
  • продажи товара, безопасного для жизни и здоровья потребителя, для состояния окружающей среды;
  • возмещения вреда и убытков, причиненных вследствие недостатков товара или услуги;
  • компенсации морального вреда, взыскание неустойки.

Способы защиты прав потребителей

Физическое лицо вправе требования защиты своих прав через:

  • продавца или изготовителя вещи;
  • сотрудников Роспотребнадзора;
  • судебные органы.

Претензия к продавцу

Предъявление претензии к продавцу или производителю товара осуществляется в пределах гарантийного срока. В документе гражданин должен указать:

  • дату покупки или заказа услуги;
  • реквизиты гражданского договора, на основании которого стороны вступили в правоотношения;
  • наименование и стоимость товара, работы или услуги;
  • сущность допущенных нарушений;
  • требование о возврате оплаты, возмещении ущерба или выплате компенсации.

Жалоба в Роспотребнадзор

Если получатель жалобы не отвечает на ее или считает действия потребителя необоснованными, то гражданин может обратиться в местное отделение Роспотребнадзора. В письменном требовании гражданин должен изложить:

  • свои личные данные (ФИО, контактная информация, адрес и паспортные реквизиты);
  • наименование получателя (ФИО и должность руководителя государственного органа);
  • причину обращение и краткое изложение сущности дела;
  • вид нарушения, допущенного продавцом;
  • требование о восстановлении прав;
  • перечень приложенных к жалобе документов.

Судебный иск

В случае, если решение органов Роспотребнадзора не удовлетворяет гражданина, он вправе обратиться за судебной помощью. Суд рассматривает дело о восстановлении прав потребителя на основании искового заявления, в котором должны содержаться сведения о:

  • ФИО, адресе и контактных данных истца и ответчика;
  • обстоятельствах нарушения гражданских прав, с указанием места, времени совершения покупки, наименования товара и ФИО продавца;
  • перечне обнаруженных в товаре недостатков;
  • обращении к продавцу за удовлетворением законных требований заменить товар или вернуть деньги;
  • обращении в органы Роспотребнадзора и результатах правозащитной детальности государственного органа;
  • требованиях по расторжению договора купли-продажи, возврате оплаты, начислении компенсации и неустойки, а также судебных расходов;
  • перечне приложенных к иску дополнительных документов (претензия к продавцу, жалоба в Роспотребнадзор, копия договора купли-продажи, товарный чек и расчет неустойки).

Собрать необходимые доказательства и составить грамотную жалобу или исковое заявление сможет только грамотный юрист, специализацией которого является защита прав потребителей.

Воспользуйтесь особым предложением Центра Правовой Поддержки - получите бесплатную консультацию юриста: заполните специальную форму с описанием проблемы или вопроса, укажите имя и контактный телефон. Наш специалист перезвонит для уточнения подробностей и запишет на бесплатную консультацию!

Как получить консультацию?

Получить бесплатную консультацию в нашем центре может каждый житель Санкт-Петербурга и Ленинградской области, имеющий вопрос юридического характера. Не важно, частное ли Вы лицо, представитель коммерческой структуры или индивидуальный предприниматель. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: кратко опишите свою ситуацию, укажите имя и номер телефона. Мы всегда готовы выслушать вашу проблему и сориентировать в правовом поле меняющегося отечественного законодательства!

Отправьте заявку на бесплатную консультацию прямо сейчас, и мы поможем вам избежать потерь финансовых активов, имущества, времени и нервов!
Задайте свой вопрос сейчас и получите юридическую консультацию БЕСПЛАТНО!