+7 (812) 904-21-84

г. Санкт-Петербург, Гродненский переулок, д.7

Защита прав потребителей горячая линия

Как вернуть некачественный товар или деньги за него, возвратить средства за неоказанную или некачественную услугу? Как оштрафовать продавца на 50% стоимости, взыскать материальный ущерб, упущенную выгоду, штрафы и моральный вред на сумму до 2 млн. рублей? Узнайте на горячей линии по защите прав потребителей у юристов и адвокатов "Центра Правовой Поддержки"! Отправьте заявку и получите консультацию через 15 минут!

Задайте вопрос и получите консультацию юриста прямо сейчас БЕСПЛАТНО!
Наши юристы

С 2004 года для вас работает команда квалифицированных юристов и адвокатов, обладающих многолетним практическим опытом во всех отраслях права. На нашем счету более 100 успешно завершённых дел, свыше 11.000 бесплатных консультаций по семейному, наследственному, трудовому, административному, уголовному, жилищному, налоговому и корпоративному праву. Каждый специалист нашей компании – Ваш личный консультант и помощник в вопросах защиты прав!

Обратитесь за помощью сейчас, и специалисты:

  • изучат все обстоятельства и подробности дела;
  • проанализируют сопутствующую документацию;
  • соберут, если необходимо, доказательную базу;
  • спрогнозируют перспективы досудебного и судебного разбирательства;
  • разработают алгоритм решения для гарантиро- ванного положительного разрешения ситуации;
  • окажут при необходимости содействия на всех этапах урегулирования спора!
  • Ксения Росторопша

    Семейное право, Защита прав потребителей

  • Ковыленко Григорий

    Жилищное право, Трудовое право

  • Усачева Мария

    Руководитель юридического департамента

  • Белолобых Виолетта

    Судебные споры, Взыскание долгов

  • Екатерина Малышева

    Земельное право, Наследственное право

  • Маленков Александр

    Административное право, Страховое право, Автоюрист

Защита прав потребителей, горячая линия

В первую очередь качественное обслуживание потребителей оказывает влияние на востребованность и популярность какого-либо хозяйственного субъекта. Однако очень часто предприниматели отказываются брать в расчет этот немаловажный фактор, напрямую влияющий на получение ими прибыли. Именно поэтому защита потребительских прав приобретает такую актуальность.

Наиболее важными составляющими, которые оказывают влияние на удовлетворенность приобретателей, являются следующие:

  • качество приобретаемого товара или оказываемой услуги;
  • скорость и качество обслуживания или оказания услуги;
  • соблюдение норм законодательных актов, обеспечивающих защиту потребительских прав.

Нарушение любого из вышеперечисленных пунктов может явиться поводом для потребителя подать жалобу или иск о защите своих прав, после чего рассмотрением данного вопроса буду заниматься компетентные органы.

Однако одного лишь составления жалобы или иска будет недостаточно для того, чтобы дело решилось в пользу потребителя. В данной ситуации понадобится помощь профессионального юриста, специализирующегося на защите потребительских прав. Это связано с тем, что в ходе рассмотрения жалобы или судебного разбирательства понадобится привести ряд доказательств, подтверждающих недобросовестность продавца. Сделать это без квалифицированной консультации или участия специалиста достаточно трудно.

Виды нарушений потребительских прав

Лидирующее место по количеству нарушений потребительских прав занимает сфера торговли. Достаточным основанием для подачи иска с требованием о защите нарушенных потребительских прав являются следующие случаи:

  • не выдача товарного чека, подтверждающего покупку;
  • оформление гарантийного талона не должным образом;
  • отказ вернуть товар по причине отсутствия чека;
  • отказ в проведении ремонта товара, находящегося на гарантии;
  • не предоставление сопроводительной документации на товар;
  • реализация просроченной продукции;
  • фальсификация сроков годности товара и множество других.

Куда обращаться

Исчерпывающий ответ на этот вопрос дает статья 17 Закона о защите прав потребителей, которая определяет, что защита потребительских прав осуществляется судом. Большинство юристов считает этот способ наиболее эффективным. Для обращения в судебные органы необходимо составление иска. Он составляется в соответствии с требованиями процессуального законодательства, и лучше, если его составлением займется профессиональный юрист.

Однако, судебная защита это далеко не единственный инструмент защиты потребительских прав. Еще одним государственным инструментом, позволяющим бороться с нарушениями в сфере потребительских прав, выступают надзорные органы, которыми являются Роспотребнадзор и прокуратура. Обращение в эти органы производится путем подачи соответствующего обращения. От правильности его составления и убедительности, приложенных к нем доказательств, будет зависеть результат проверки, поэтому к его составлению тоже лучше привлекать опытных юристов.

То, что потребитель не обладает достаточной информацией, касательно своих прав, превращает обыкновенный возврат некачественного товара в неосуществимую мечту.

Знание закона позволяет осуществлять покупки грамотно, полноценно пользоваться своими правами и требовать от продавца предоставления качественного обслуживания.

Защита прав потребителей является одним из наиболее приоритетных направлений деятельности нашего центра. Горячая линия с юристом, специализирующимся на данном направлении доступна каждому!

Ваши права были нарушены? Не откладывайте, звоните на нашу горячую линию или заполняйте заявку на сайте - кратко опишите свою ситуацию, укажите имя, мобильный телефон, наш специалист свяжется с вами для бесплатной консультации уже через 15 минут!

Как получить консультацию?

Получить бесплатную консультацию в нашем центре может каждый житель Санкт-Петербурга и Ленинградской области, имеющий вопрос юридического характера. Не важно, частное ли Вы лицо, представитель коммерческой структуры или индивидуальный предприниматель. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: кратко опишите свою ситуацию, укажите имя и номер телефона. Мы всегда готовы выслушать вашу проблему и сориентировать в правовом поле меняющегося отечественного законодательства!

Отправьте заявку на бесплатную консультацию прямо сейчас, и мы поможем вам избежать потерь финансовых активов, имущества, времени и нервов!
Задайте свой вопрос сейчас и получите юридическую консультацию БЕСПЛАТНО!